初回導入時

SyncSearchを初回に導入する際は、当社の導入サポートメンバがアサインされます。導入のスケジュール管理や、検索結果画面の組み込み、各種パーツの設定や調整、稼働テストなどを責任をもって行います。

運用開始後

運用開始後は、各種のお問い合わせに対応いたします。また、ご要望に応じて、各種の設定代行や改善のコンサルティングを行わせて頂きます。(有償)

お問い合わせの窓口と対応時間

窓口：導入企業様向けの専用メールアドレスをご用意しております。
対応時間：月曜日から金曜日の10:00～19:00
但し、祝日・年末、年始期間はサポート時間に含みません。

※障害対応は土日祝日含む24時間体制で実施

システム基盤について

SyncSearchは、全てのシステム基盤(サーバーやネットワーク等)を複数のデータセンターに配置し、複数のサービスを稼働させて冗長化を行っております。これにより、大規模災害等で、万が一1つのデータセンターのすべての機能が失われてしまっても、他のデータセンターに稼働を切り替えることによりサービスの継続が可能になります。

システム監視について

SyncSearchは、下記の様々な項目の監視を継続的に行なっております。

• マシン死活監視
• HDD容量監視
• CPU利用率監視
• ネットワーク監視
• プロセス監視
• ウイルス・ルートキット監視